Mae yna sawl achlysur ble mae’r rhyngweithiad rhwng gweithiwr i sefydliad twristiaeth a chwsmer yn cychwyn cyn i unrhyw eiriau gael eu trosglwyddo. Mae iaith y corff ac agwedd y gweithiwr yn rhan bwysig o sicrhau bod y cwsmer yn teimlo eu bod yn derbyn croeso.