Mae dulliau cyfathrebu modern a chyfryngau cymdeithasol wedi’i gwneud yn llawer haws i gwsmeriaid adolygu’r profiad a gawsant gan sefydliad twristiaeth.             

Mae dwy ffordd y gall sefydliadau twristiaeth gael gwybod am brofiad eu cwsmeriaid. Gallant holi barn y cwsmeriaid am y sefydliad, neu gallant edrych ar safleoedd adolygu fel Trip Advisor.                        

Yr hyn sy’n bwysig yw bod sefydliadau twristiaeth yn gwneud rhywbeth ynghylch sylwadau neu adborth negyddol, er mwyn sicrhau nad yw cwsmeriaid y dyfodol yn cael eu hannog i gadw draw. Hefyd, gallant ddefnyddio adborth cadarnhaol i hyrwyddo’r sefydliad neu wobrwyo eu staff.