Mae gan y rhan fwyaf o sefydliadau twristiaeth weithdrefnau yn eu lle i ymdrin â chwynion. Mae hyn yn aml yn rhan o system o’r enw safonau gwasanaeth cwsmeriaid, sy’n helpu i sicrhau bod sefydliadau bob amser yn rhoi’r un lefel o wasanaeth.

Mae gweithdrefnau cwyno’n helpu’r cyflogai i wybod beth i’w wneud pan gaiff gŵyn gan gwsmer. Mae’r blwch isod yn dangos gweithdrefn gwyno nodweddiadol.