Cwsmer cudd

• A ydych yn siŵr y bydd eich rhestr wirio cwsmer cudd yn rhoi’r wybodaeth sydd ei hangen arnoch i ymchwilio i ansawdd profiad y cwsmer yn eich sefydliad dewisol?       
• A wyddoch chi ym mha ardaloedd neu adrannau o’ch sefydliad y byddwch yn cynnal eich arolwg cwsmer cudd?
• A wyddoch chi beth fydd aelodau eraill o’ch grŵp yn ei wneud ar yr un pryd?              
• A ydy’r cwestiynau yn eich arolwg cwsmer cudd yn mynnu ymatebion meintiol (rhif) neu ansoddol (barn)?             
• A wyddoch chi sut byddwch yn coladu canlyniadau eich arolwg cwsmer cudd?