Llwyddo ym maes ‘Profiad y Cwsmer’

MPA 1.3 Disgrifiwch sut mae gwasanaeth cwsmeriaid yn cael ei ddarparu’n wahanol ar draws gwahanol gyfryngau

Rhoi’r cyfan ar waith

Rydych bellach wedi ystyried y ffyrdd y mae sefydliadau twristiaeth yn darparu gwasanaeth cwsmeriaid ar draws gwahanol gyfryngau.

Bydd angen bellach i chi ddisgrifio mor fanwl â phosibl sut mae un sefydliad twristiaeth yn gwneud hyn.

Gallwch ddefnyddio’r wybodaeth a lunioch ar gyfer yr ymarferion eraill ac yn benodol y nodiadau gludiog a wnaethoch ar y tri hysbysfwrdd yn y gweithgaredd diwethaf.

Efallai hefyd yr ystyriwch gymharu’r ffyrdd y mae’ch sefydliad dethol yn darparu gwasanaeth cwsmeriaid ar draws gwahanol gyfryngau. Gallai’r geiriau a’r ymadroddion yn y blwch isod eich helpu i wneud hyn.

Geiriau cysylltu sy’n dangos cymariaethau

  • Yn ogystal
  • Yn yr un modd
  • Yn debyg
  • Yr un mor
  • Yr un fath â
  • O’i gymharu â
  • Hefyd
  • Ar yr un pryd

Geiriau cysylltu sy’n dangos gwrthgyferbyniad

  • Fodd bynnag
  • Serch hynny
  • Yn wahanol i
  • Mewn gwrthgyferbyniad
  • I’r gwrthwyneb
  • Ar y llaw arall
  • Er bod
  • Yn y cyfamser

Gweithgaredd

Dylech allu disgrifio’n glir yn awr sut mae un sefydliad twristiaeth yn darparu gwasanaeth cwsmeriaid ar draws gwahanol gyfryngau.