Rydym wedi edrych ar nifer o ffyrdd y gellir casglu data am brofiad y cwsmer yn eich sefydliad twristiaeth dewisol. Yr enw ar y gwahanol ffyrdd hyn yw offer ymchwilio.
Mae angen i chi benderfynu’n awr ar dri gwahanol offeryn ymchwilio a fydd yn briodol i gasglu data am brofiad y cwsmer yn eich sefydliad dewisol.
Yn yr adran hon, rydym wedi ystyried:
- Holiaduron
- Cwsmeriaid cudd
- Cyfweliadau
- Cyfrifiadau cerddwyr
- Mapiau anodedig
Bydd angen i chi benderfynu gyda’ch athro neu athrawes p’un o’r rhain fydd fwyaf addas. Efallai y byddwch yn gweithio mewn tîm i lunio eich offer ymchwilio ac i gasglu eich data.
Cynnwys y gellir ei lawrlwytho
- Word (.docx): U1-3.1-Adnodd10.docx